Política de privacidad

Esta política explica cómo CYG Tecnologías SpA (en adelante, "Fenzotec"), RUT 76.744.889-9, trata los datos personales de quienes visitan y compran en fenzotec.com, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente en Chile.

Qué datos recopilamos

  • Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, y la información que incluyas al escribirnos o al postular como distribuidor (por ejemplo, razón social y RUT de tu empresa).
  • Datos de tus compras: productos comprados, montos, fecha y estado del pedido. Fenzotec no almacena los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan directamente los proveedores de pago.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cómo llegaste al sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos, y emitir la boleta o factura electrónica correspondiente.
  • Responder tus consultas, solicitudes de cambio, devoluciones y garantías.
  • Validar compras y prevenir fraudes.
  • Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
  • Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir nuestras campañas publicitarias.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar la tienda, y únicamente en la medida necesaria:

  • Shopify, la plataforma en la que funciona nuestra tienda, que almacena y procesa los datos en servidores ubicados fuera de Chile.
  • Proveedores de pago, para procesar tus pagos de forma segura.
  • Empresas de despacho, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido.
  • Herramientas de análisis y publicidad, como Meta (Facebook e Instagram), que reciben datos de navegación a través de cookies para medir visitas y mostrar anuncios.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio y el carrito funcionen, y cookies de análisis y publicidad. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Seguridad

El sitio utiliza cifrado SSL para proteger la información que envías. Fenzotec nunca te pedirá datos personales ni financieros por correo electrónico. Si recibes un mensaje así a nuestro nombre, no respondas y avísanos.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo que exige la normativa tributaria y comercial, y el resto de tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos o hasta que solicites su eliminación.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento información sobre tus datos, su modificación, eliminación o bloqueo, y dejar de recibir comunicaciones comerciales. Escríbenos a contacto@fenzotec.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo no superior a 2 días corridos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.